Ч.З.В. ПО ПОВОДУ ОНЛАЙН-ШОПИНГА


КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВАМ ПОДХОДЯТ?

Мы принимаем следующие способы оплаты: банковский перевод, PayPal и кредитные карты (MasterCard, Visa и другие).

КОГДА С МОЕГО СЧЕТА БУДУТ СНЯТЫ ДЕНЬГИ?

Плата взимается сразу после проверки безопасности Вашим банком-эмитентом карты.

КАК Я ПОЙМУ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ УСПЕШНО РАЗМЕЩЕН?

Мы вышлем Вам на электронную почту подтверждение успешного осуществления заказа на нашем сайте. В этом письме будет подробно описан Ваш заказ и Вам будет сообщен идентификационный номер заказа. Мы рекомендуем хранить это письмо в надежном месте, поскольку Вам потребуется указать идентификационный номер заказа при осуществлении любых запросов в дальнейшем. Непредставление нам идентификационного номера заказа по запросу будет приводить к задержке с обработкой Ваших запросов. Как только Ваш заказ будет принят и отправлен Вам, мы вышлем Вам по электронной почте подтверждение.

Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вы не получили подтверждение по электронной почте, и мы выясним, не связано ли это с неполадками в нашей системе. Письмо о подтверждении заказа генерируется и отправляется по электронной почте автоматически всякий раз, когда заказ был успешно завершен. Возможно, Вам придется проверить свой почтовый ящик и выяснить, не были ли наши письма восприняты как спам или нежелательная почта, и Вам стоит проверить Ваши папки для спама и нежелательной почты, чтобы убедиться, что они не были отправлены почтовой программой прямо туда. Вы также должны убедиться, что ввели все данные правильно, пожалуйста, обратите особое внимание на детали Вашей платежной карты и адрес доставки.

ЗАКАЗАННОГО ВАМИ ИЗДЕЛИЯ / РАЗМЕРА / ЦВЕТА СЕЙЧАС НЕТ В НАЛИЧИИ

Все изделия поставляются в зависимости от их наличия. Как правило, если изделие отображается на нашем сайте, то оно доступно для заказа. Тем не менее, в горячий сезон мы можем оказаться в ситуации, когда не сможем поставить определенное изделие или возможны непредвиденные задержки в отправке. Если это так, то мы максимально быстро дадим Вам знать.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Если Вам нужно изменить или отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам об этом. Поскольку наши заказы обрабатываются автоматически, мы не можем гарантировать, что будем в состоянии изменить Ваш заказ, прежде чем он будет отгружен. В случае, если Вы получите свой заказ и Вам нужно будет изменить его, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения дополнительной информации.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ УХОДИТ НА ОБРАБОТКУ ЗАКАЗА?

Мы прилагаем все усилия, чтобы обрабатывать заказы как можно скорее, поскольку знаем, как это замечательно – быстро получить свой заказ, но все же отведите ориентировочно 24 – 72 рабочих часа на обработку.

Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Вы можете запросить новый пароль, перейдя в раздел Логин нашего веб-сайта и нажав на кнопку «Забыли пароль?». Пароль будет выслан на электронный адрес, который Вы указали при регистрации учетной записи пользователя. Вы можете изменить свой пароль в любое время, зайдя на свой личный счет клиента и следуя подсказкам на экране.

КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС СВОЕГО ЗАКАЗА?

Зайдя в свой аккаунт на нашем сайте, Вы можете проверить свою историю заказов, в которой содержатся подробные данные о том, когда Ваш заказ был принят и когда он был отправлен. Когда заказ будет отправлен, Вы получите по электронной почте подтверждение.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАШ ЗАКАЗ НЕ ПРИХОДИТ

Пакеты, отправленные обычной почтой, прослеживаются и очень редко теряются. Вам будет выслана трекинговая информация, когда Ваш пакет будет отправлен.

Все стандартные пакеты доставки отправляются первым классом почтовых отправлений, а их получение требуется подтверждать подписью получателя. Хотя эти почтовые системы действительно пытаются доставить все посылки, бывают случаи, когда посылки теряются. В этом случае, пожалуйста, отпустите на доставку товара 25 дней с даты отправки пакета. Если это время истекло и товар не доходит, пожалуйста, свяжитесь с местным почтовым / сортировочным отделением, чтобы убедиться, что товары не удерживаются там.

В том маловероятном случае, если пакет не удерживается в местном почтовом / сортировочном отделении, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы будем рады помочь Вам в установлении местонахождения Вашего пакета.

ИМЕЕТСЯ ЛИ У ВАС ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА?

У нас имеется детализированная политика возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Правила и условия продаж» для получения дополнительной информации.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?

Ваши законные права не зависят от покупок в Интернете у нас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата в разделе «Правила и условия продаж».

НАХОДЯТСЯ ЛИ МОИ ДАННЫЕ В БЕЗОПАСНОСТИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Мы используем поставщиков услуг оплаты PayPal, и мы регулярно проверяемся и обновляемся с использованием наилучшего доступного программного обеспечения по предотвращению мошенничества, чтобы дать нашим клиентам полное спокойствие при совершении покупок на нашем сайте. Личные данные клиента никогда не разглашаются третьим лицам. Как только Ваша кредитная карта была обработана, данные Вашей карты удаляются немедленно.

Если у Вас есть вопросы, не рассмотренные здесь, пожалуйста, свяжитесь с нами!

This store is powered by Ecwid - SaaS E-Commerce Solution. If you your browser does not support JavaScript, please proceed to its simple HTML version.